配送ポリシー

ERAI（以下「当店」といいます。）における商品の配送について、以下のとおり定めます。

配送対象地域は日本国内です。

一部の離島、山間部、配送会社の対応外地域につきましては、通常よりお時間をいただく場合、またはお届けできない場合があります。

送料は全国一律800円（税込）です。ただし、1回のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。

インターネットの接続料金および通信料金はお客様のご負担となります。

ご注文の確定後、通常7〜21営業日以内に発送またはお届けいたします。

ただし、次の場合には通常よりお時間をいただくことがあります。

当店が指定する配送業者および配送方法にてお届けいたします。

配送業者のご指定は承っておりません。

商品の発送後、発送完了のお知らせをメールでお送りする場合があります。

追跡番号が発行される配送方法の場合は、メールまたは注文状況のページから追跡情報をご確認いただけます。

配送状況は、発送完了メールに記載の追跡番号、または当店からのご案内をご確認ください。

追跡情報が反映されるまでには、発送後しばらくお時間がかかることがあります。

お届け目安の日数を過ぎても商品が届かない場合は、次の内容を添えてメールにてお問い合わせください。

メールアドレス：erai.store.official@gmail.com

配送会社または仕入元へ確認のうえ、状況をご案内いたします。

住所の入力誤り、番地の記載漏れ、建物名や部屋番号の不足、長期のご不在、受取拒否等により、商品をお届けできない場合があります。

この場合、再配送に要する費用や追加の対応費用をお客様にご負担いただくことがあります。

ご注文の前に、お届け先の住所、お名前、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに別々の発送となることがあります。

そのため、すべての商品が同じ日に届かない場合がありますが、順次お届けいたします。

お届け目安を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、当店までご連絡ください。

配送状況を確認し、配送事故、紛失、宛先不明等が判明した場合は、状況に応じて再送または返金等の対応をご案内いたします。

商品のお届け日時のご指定は、原則として承っておりません。

配送の状況、通関手続き、交通事情等により、お届け予定日が前後する場合があります。あらかじめご了承ください。